Claude電話番号認証のエラーと登録できない時の対処法
Claude新規登録の電話番号認証でエラーが出て進めないときの原因と対処法です。コードが届かない、無効、番号の使いすぎ、対応地域外のケースまで、表示メッセージ別に切り分けます。
Claudeのアカウント作成では、電話番号を入力して6桁の確認コードをSMSで受け取る手続きがあります。ここで止まったときは、画面に出た文言と、コードが届いたかどうかで原因が分かれます。再入力で動くものと、番号を変えるか紐付けを解除しないと動かないものがあり、前者を繰り返しても進みません。
再入力で動く症状と、番号を変えないと動かない症状
どちらの症状かで次の一手が変わる
再入力・再取得で動く
コードが5分たっても届かない場合と、届いたのに認証が通らない場合です。「Try again」で番号を入れ直すか、新しいコードを取り直します。
番号を変える・解除しないと動かない
Error sending code. Double check your phone number.が出る場合です。ほかに、3アカウントの上限に達している場合、VoIPや固定電話などSMSを受けられない番号の場合、対応地域外の番号の場合です。同じ番号での再試行は結果を変えません。
数字で押さえておく点は次の3つです。
電話番号認証の数字
確認コード
6桁
SMSで届き、認証画面に入力する
待つ目安
5分
超えたら「Try again」で番号を入れ直す
1つの番号で認証できる数
3アカウント
4つ目からは弾かれる
コードが届かない、または通らないときの手順
コードが届かない場合も、届いたのに通らない場合も、手順は同じ流れに収まります。
コードの問題を順に潰す
- 1
まず5分待つ
SMSの到着には数分かかることがあります。5分以内なら送信ボタンを連打せず待ちます。
- 2
「Try again」で番号を入れ直す
5分を過ぎたら「Try again」でモーダルをリセットし、電話番号を最初から入力します。ここで桁や国番号が合っているかを確かめます。
- 3
最新のコードを、届いたらすぐ入力する
SMSのコードは一時的なもので、古いコードは使えません。何度か取り直した場合は、一番新しく届いたものを入れます。
- 4
それでも届かなければ別の番号にする
番号を入れ直しても届かない、またはエラーが表示されるときは、別の番号で認証する以外に案内はありません。
「Error sending code」が出たら番号を変える
Error sending code. Double check your phone number.は、その番号にコードを送れなかったことを示します。公式ヘルプは、番号を入れ直しても届かない場合や、このエラーが出る場合は別の番号で認証するよう案内しています。同じ番号での再試行を続けても、状況は変わりません。
日本語版のヘルプでは、このエラーが「エラー: コードを送信できません。電話番号を確認してください。」、ボタンが「もう一度試す」と訳されています。画面の表示言語によって見え方が違っても、案内の中身は同じです。
別の文言で出る報告もある
GitHubのclaude-codeリポジトリには、ヘルプとは別の文言を報告するissueがあります。
- #34229:
Unable to send verification code to this number. Try a different number or try again later.が出て登録できないという報告。報告者は、別アカウントで使った番号の再利用が原因ではないかと推測しています。番号を変えても「後でもう一度」という趣旨のエラーが続き、1時間後も同じだったと書かれています。報告者はCowork用のプラグインを公開しています。利用者の多くがこの手順で止まっていると述べ、画面に原因が出ない点を問題にしています - #40268: ベトナムの携帯電話番号を国際形式で入れても同じ文言が出るという報告。番号がブロックや回数制限、別アカウントとの紐付けの対象になっていないか調べてほしい、という依頼の形です
画面の案内(別の番号を試す、時間を置く)に従います。出てきた時点で原因が上限なのか番号の種類なのかは、画面だけでは分かりません。次の2つの節で当てはまるものがないかを順に確認すると、切り分けが進みます。
電話番号が「使用されすぎ」と判定される場合
見落とされやすいのが、同じ番号で認証できるアカウントは最大3つまでという上限です。その番号で認証済みのアカウントがすでに3つあると、4つ目の認証が弾かれます。公式ヘルプは、番号がすでに使われているという趣旨のエラーとして説明しています。
対処は2つあります。1つは、その番号をまだ認証に使っていない別の番号を用意することです。もう1つは、その番号で認証済みのメールアドレスが分かる場合に、そのアカウントのどれかにログインしてサポートへ紐付け解除を依頼することです。解除されれば、その番号を別のアカウントの認証に使えます。公式ヘルプの手順は、認証済みアカウントの1つにログインし、そのアカウントから番号を外すよう依頼する、というものです。1つ外れれば3件の枠に空きが出て、新しいアカウントに使えます。
どのメールアドレスで登録したか分からないときは、ログインできるアカウントがなく、解除の依頼も出せません。この場合は別の番号を探すほうが早く済みます。
アカウントを削除すれば番号は空くのか
アカウントを削除しても番号の枠が空くとは限りません。番号を外したいときは、削除の前にサポートへ紐付け解除を依頼します。整理したい古いアカウントがあるときの削除手順はClaudeアカウント削除の手順にまとめています。
削除後に同じメールで作り直せないとき
削除したアカウントのメールアドレスで作り直そうとして、次のメッセージが出ることがあります。
The email you used is either associated with an existing account or an account that was active within the last 30 days
これは電話番号ではなくメールアドレス側の制限で、公式ヘルプでは、削除済みのアカウントで新規作成を何度も試した場合に起きるとされています。使用ポリシー違反で停止されたアカウントのメールアドレスでは、待っても新しいアカウントは作れません。電話番号を変えても直らないので、番号の問題と取り違えないようにします。
VoIP・Google Voice・固定電話は使えない
認証に使えるのは、SMSを受信できる番号です。次の番号は対象外と明記されています。
- VoIP番号
- Google Voice
- アプリで作成された番号
- 固定電話
- その他、SMSを受信できない番号
SMSを受け取れる電話番号を持っていない場合、迂回する方法はありません。電話番号認証は新規ユーザー全員が通る手順で、スキップする案内はないためです。
対応地域外の番号と所在地は、2つの条件で効く
アカウントを作って使うには、次の2点を両方満たす必要があります。
- 利用者が対応地域に物理的にいること
- 認証に使う電話番号が対応地域のものであること
対応地域には日本が含まれます。一方、中国・ロシア・イラン・北朝鮮は一覧に載っていません。条件を字義どおり読むと、日本の番号を持っていても、滞在先が対応地域外であれば1つ目を満たしません。出張や旅行で地域をまたぐ人は、番号の発行元だけでなく、いまどこにいるかも条件に入る点に注意が必要です。
対応地域外だとどうなるか
対応地域外にいる、または対応地域の電話番号を用意できない場合、この手順を省いてアカウントを作る手段は案内されていません。番号の条件と所在地の条件は別々に判定されるため、対応地域の番号を用意しても、滞在先が対応地域外であれば2つ目しか満たせません。
電話番号のエラーと年齢のエラーを取り違えない
Claudeの個人向け製品は、18歳以上が対象です。アカウントの設定中に18歳以上であることの確認があり、未成年の兆候が検知されると、利用を続ける前に年齢の確認を求められます。確認には第三者のYotiを使い、顔写真からの年齢推定、身分証の撮影、Yotiのデジタルアプリのいずれかを選べます。通過すればアカウントは回復します。Yotiは自撮りや書類の画像を年齢の判定後すぐに削除し、Anthropicに届くのは合否の結果だけだと説明されています。
電話番号を何度変えても進まず、年齢の確認を求める通知メールが届いている場合は、番号の問題ではありません。本人確認(Identity Verification)も、電話番号認証や年齢の確認とは別の手続きです。対象条件はClaudeの本人確認はいつ必要になるかにまとめています。
登録後に電話番号を求められる場面もある
電話番号の入力は、新規登録の画面だけで起きるとは限りません。GitHubの#94405は、claude.aiでMax 5xから20xへ変更する途中の報告です。「Add a phone number to protect your account」というモーダルが出たと書かれています。報告者は認証済みの番号を入れました。するとYour account is already verified. Try refreshing the page.と返され、変更が進まなかったと書いています。
すでに認証済みのアカウントでも、プラン変更の途中で電話番号の入力を求められることがあります。
報告者の環境では、ページの再読み込みでもモーダルは消えませんでした。ブラウザや端末、回線を変え、キャッシュを消しても同じで、コメントには別の番号でも同じ結果になったという声もあります。解決したのは、次の節で触れるフォームに登録メールを送ってからです。約1日で解消したとして、2026年9月15日にissueは閉じられています。
認証した番号は後から変更できない
そもそも電話番号を求めるのは、スパムと不正利用を防ぐためです。入力した番号はアカウントの認証にだけ使われ、ほかの目的には使われないと説明されています。
一度認証した電話番号は、あとから別の番号に差し替えられません。機種変更や乗り換えで番号が使えなくなる可能性があるなら、長期的に持ち続ける番号で認証しておくのが安全です。ログインの方法やメールアドレスまわりの手続きはClaudeログイン完全ガイドにまとめています。
それでも登録できない場合
対応地域内の携帯電話番号で、上限にも達していないのに認証が完了しない場合、公式ヘルプに載っている手はここまでです。サポートへの依頼として案内されているのは、認証済みアカウントからの電話番号の紐付け解除です。
GitHubのissueで案内されている別経路
認証の画面で止まった人向けの経路が、公式ヘルプとは別に、GitHubの#34229の固定コメントに書かれています。アカウントのメールアドレスをフォームで送ると、多くは1日以内に処理される、という内容です。処理後は翌日にもう一度サインインし、まだ通らなければさらにもう一度試すよう書かれています。フォームを送ると、入力したアドレスに確認メールが届くはずで、届かないときはアドレスの打ち間違いが疑われる、とも説明されています。
#94405の報告者は送信から約24時間で認証のブロックが消えたと書いており、#34229にはベトナムからの利用者が、フォーム提出の翌日から使えたという報告も寄せられています。ただし、これはGitHub上のコメントに書かれた経路です。公式ヘルプには載っておらず、投稿者がAnthropicの担当者かどうかは示されていません。
同じissueには、電話番号の提供や販売を持ちかけるコメントも混じっています。ヘルプが案内する認証の手順に、番号を第三者から買う方法はありません。こうした持ちかけには応じないでください。
支払い方法を用意せずにまず無料で試したい場合の選択肢はClaudeクレジットカードなしでの使い方にまとめています。
まとめ
再試行で動かない症状だと分かった時点で、番号を変えるか、紐付けの解除を依頼するかを先に決めます。番号を変えても同じなら、番号の外にある原因を疑います。