Claudeの本人確認はいつ必要になるか — 対象範囲と必要書類

Claudeの本人確認は、全員が受けるものではありません。一部の用途や特定の機能にアクセスしたとき、または定期的なチェックで求められる手続きです。個人なら、政府発行の写真付きIDの原本と、カメラ付きの携帯電話が要ります。ライブセルフィーを求められる場合もあります。確認はPersona(Persona Identities)が行い、組織を代表する場合は法的名称・所在地・事業者登録番号も用意します。

「確認してください」と出ても、中身が本人確認とは限りません。同じ「確認」でも、年齢確認(Yoti)、SMSコードだけの電話番号認証、支払い方法の再確認があり、誘導先も失敗時の窓口も違います。

「確認」と言われたとき、どの手続きなのかを見分ける

Claudeの公式ヘルプには、名前の似た確認が5種類あります。最初にどれが出ているかを当てると、準備するものと問い合わせ先が決まります。

切り分け

Claudeで出会う5つの「確認」

• 本人確認(Persona)

  政府発行の写真付きIDの原本とライブセルフィーが要ります。一部の機能や定期チェックで出ます。

• 年齢確認(Yoti)

  18歳未満の兆候を検知されたときに出ます。

• アプリストアの年齢判定

  モバイルアプリでアカウントを作れない、サインインできないときの表示です。判定元はAnthropicではなくAppleやGoogleです。

• 電話番号認証

  新規登録時の6桁SMSコードです。1つの番号で認証できるアカウントは最大3つです。

• 支払い方法の確認

  ログイン時に出るポップアップの「Verify now」ボタンです。「Remind me later」を押すと24時間後に再表示されます。

アプリストア経由の年齢判定は、米国の一部の州で、アプリストアに年齢確認と開発者への共有を義務づける法律ができたことが背景です。この年齢要件の適用は、州ごとに段階的に広がっています。Anthropic側はストアのアカウント情報を見られないので、年齢が誤って登録されていれば、iOSならApple、AndroidならGoogle Playのサポートに依頼します。Google Family LinkやApple Family Sharingの家族グループでは、保護者が設定した年齢が反映されている場合があります。

電話番号認証のつまずき(コードが届かない、使用回数の上限など)はClaude電話番号認証のエラーと登録できない時の対処法で扱っています。ここから先は、本人確認とそれに最も近い年齢確認に絞ります。

本人確認は何のために、どんな場面で出るか

目的は、不正利用の防止、利用ポリシーの適用、法的義務の順守の3点です。個人と法人の確認は「一部のユースケース」で展開中で、プロンプトが出る経路は3つ挙げられています。特定の機能へのアクセス時、定期的なプラットフォーム健全性チェック、そのほかの安全・コンプライアンス対応です。

対象の機能は「特定の機能」とだけ示されるため、自分のアカウントが当たるかを事前に判断する材料はありません。プロンプトが出たらこの手順、と備えておく形になります。

同種の「対象を絞った確認」には、特定分野の研究機関向けのClaudeの生命科学認証プログラムがあります。個人向けの本人確認とは対象も目的も別枠です。

個人と組織で、準備するものが変わる

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本人確認の準備物

本人のみ

個人として確認

政府発行の写真付きID(物理的な原本)と、カメラ付きの携帯電話です。ライブセルフィーを求められる場合があります。

法人の手続き

組織を代表して確認

個人の準備物に加えて、組織の法的名称・所在地・事業者登録番号を用意します。IDは代表して手続きする本人のものです。

確認作業は、第三者のPersona Identitiesの技術で行われます。選定理由は技術力・プライバシー管理・セキュリティ対策の強さと説明されています。

受け付けられるIDは、ほとんどの国の原本の政府発行写真付きIDです。パスポート、運転免許証または州・省発行のIDカード、国民IDカードが代表例で、判読できて未破損、有効期限内、本人の写真付きであることが条件になります。

手元に物理カードがあるかを先に確かめると、撮影の途中で手が止まりません。

提出したデータはどこに置かれ、何に使われないか

Anthropicは本人確認データの「データコントローラー」で、利用方法と保持期間のルールを決める立場です。プライバシーポリシーでは、責任を負う法人が居住地で分かれます。欧州経済領域(EEA)・英国・スイスの居住者ならAnthropic Ireland, Limited、それ以外の居住者ならAnthropic PBCです。IDとセルフィーを実際に保持するのはPersonaで、Anthropicのシステムには置かれません。異議申し立ての審査など必要なときだけ、Personaのプラットフォーム経由で確認記録にアクセスします。画像のコピーや自社保存はしません。Personaとの間の通信は、転送中も保存時も暗号化されます。

「やっていないこと」は3点です。

• 本人確認データをモデルの学習に使わない
• 必要以上に集めない(確認に必要な最小限だけ求める)
• 他者と共有しない(有効な法的手続きへの対応を除く。マーケティングや広告など確認と無関係な目的では第三者に渡さない)

確認データは、本人とAnthropic、そして不正防止のパートナーの間にとどまります。パートナー企業も、確認と不正防止の提供・支援にしかデータを使えない契約で縛られ、業界標準のセキュリティ対策を義務づけられています。

提出画像を後から見たい・消したいとき

データそのものへの開示や削除を請求したいときは、保有データ全般を対象にしたClaudeの個人情報の開示請求の窓口があります。確認データまで含めた一次資料の探し方はClaudeに個人情報を入力する前に確認する一次資料はどれかにあります。

ヘルプセンターとプライバシーポリシーで、書きぶりが違う点

同じ本人確認でも、2つの公式ページは視点が違います。

ヘルプセンターの本人確認の記事は、利用者に確認プロンプトが出る側から書かれています。契機は前述の3つで、プロンプトが出てから知る形です。

一方、2026年9月10日発効のプライバシーポリシーの「Verification Data」条項は、年齢確認と本人確認を同じ枠で扱います。「If you choose to do so」(確認を行うことを選んだ場合)という条件をつけて、収集データを並べています。収集データは確認方法によって異なります。ID画像とそこに記載の情報(ID番号・生年月日を含む)、写真や動画形式の顔画像、顔の幾何学的特徴を示すテンプレート、確認の結果(年齢が基準を満たすかなど)が挙がります。顔のテンプレートには「一部の法域では生体データに該当し得る」との注記があり、法的根拠の欄にも、生体データで本人確認を行うことを選んだ場合の同意が挙がっています。

ポリシーは、Anthropicが扱う情報の種類を列挙する形で書かれています。保管の主体を述べるヘルプと並べて読むと、全体像になります。

利用目的の書き方にも差があります。ヘルプは目的を3点にまとめています。ポリシーの目的表では、Verification Dataが4つの処理目的の行に挙がります。アカウントの作成と管理、不正・乱用・ポリシー違反・違法行為の防止と調査、セキュリティ問題の調査、そして利用規約とUsage Policyの執行です。ヘルプの3点より、利用場面が具体的に書き分けられています。

保持期間の日数が書かれているのは、地域別の追補だけです。韓国居住者向けの追補では、本人確認と不正・乱用の監視を目的に、氏名・生年月日・性別・内外国人コード・DI(重複情報)を扱い、保持と利用の期間は「アカウント削除まで」とされています。委託先にはKorea Credit Bureauが挙がり、国外の受領者(Persona)側の保持期間は3年です。これは韓国居住者に向けた記載で、日本の居住者にそのまま当たるものではありません。

本人確認と年齢確認の違い

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Persona経由とYoti経由

Persona Identities

本人確認(Identity verification)

確認が済んだ後も、記録はPersona側に残ります。

Yoti

年齢確認(Age assurance)

画像や個人データはYotiが年齢判定の直後に削除します。AnthropicはIDも画像も見ず、受け取るのは合否だけで、確認に伴う個人データを処理も保存もしません。

年齢確認では、方法を3つから選べます。1つ目は、顔写真による年齢推定(ID不要)です。2つ目は、パスポート・運転免許証・国民IDカードの写真アップロードで、国ごとに使える書類の選択肢は、Yotiの対応書類一覧で確かめられます。3つ目は、YotiのデジタルIDアプリで「18歳以上」の属性を共有する方法です。Yotiアプリをすでに持っている場合は、そのアプリからそのまま共有できます。18歳未満の活動の兆候があるアカウントは、先に無効化されます。通知メールのリンクから進み、合格するとアカウントが復旧します。YotiはSOC2準拠について第三者の監査を受けています。

Claudeの消費者向けプロダクトは18歳以上が条件で、アカウント作成時に18歳以上であることの確認もあります。検知による年齢確認は、その後に兆候が出たときの手続きです。

本人確認に失敗したときの動き方

失敗の原因として挙がっているのは、写真のブレ、書類が判読できない、IDの期限切れ、登録番号の誤り、技術的な問題の5つです。

手順

失敗したときの順番

1. 1

   フロー内でやり直す

   確認フローの中で複数回試せます。照明を変えて撮り直す、別の政府発行IDに切り替える、で解決する例が多いと説明されています。

2. 2

   書類を見直す

   IDが未破損で判読できるか、期限内かを確かめます。組織として確認しているなら、事業者登録番号の入力ミスも疑います。

3. 3

   サポートに連絡する

   試行回数を使い切っても確認できない場合は、ヘルプフォームから問い合わせます。本人確認の手順やデータの扱い、確認のプロセスそのものについての質問も、同じヘルプフォームが窓口です。

確認が終わった後にアカウントが停止される場合もあります。確認の合否とは別の理由で、利用ポリシーや利用規約への違反の繰り返しなどが対象になります。不当だと感じたら、異議申し立てフォーム(appeal form)にアカウント情報を記入して申請すると、Safeguardsチームが調査します。

まとめ

どこで止まったかで、次の窓口が決まります。確認に通ったのに入れないなら停止の側の異議申し立て、年齢確認はYotiの通知メール、電話番号とアプリストアはそれぞれの窓口です。