Claude Enterpriseのデータ保持期間を管理者がカスタム設定する手順
Claude EnterpriseはOrganization settingsから会話とプロジェクトの保持期間を最短30日から設定できます。起点の違い・短縮時の削除・適用対象外の範囲までまとめます。
Claude Enterpriseでは、Organization settingsから会話とプロジェクトの保持期間を組織単位でカスタム設定できます。既定では無期限に保持されるデータを、最短30日まで短縮可能です。設定できるのはPrimary OwnerまたはOwnerのロールを持つユーザーに限られ、短縮すると期限切れのデータは元に戻せない形で削除されます。
Claude Enterpriseのカスタム保持期間とは
カスタムデータ保持設定は、組織が会話とプロジェクトのデータをどれだけ保持するかを管理する機能です。対象になるのはClaude Enterpriseプランの契約者だけで、Free・Pro・MaxのようなConsumerプラン(それらのアカウントでClaude Codeを使う場合も含む)は別の扱いになります。
この機能を使うには、組織のPrimary OwnerまたはOwnerのロールが必要です。一般メンバーやカスタムロールを付与されただけのユーザーはこの設定に触れられません。組織のロール設計そのものはClaude Enterpriseでカスタムロールを作成する手順で扱っています。
保持期間を設定する手順
Organization settingsのData and Privacyページで、次の手順を実行します。
- Primary OwnerまたはOwnerロールのEnterpriseアカウントでログインする
- Organization settings > Data and Privacyに移動する
- 希望する保持期間を設定する(最小30日)
- 変更を保存する
Data and Privacyページでは、チャットの保持期間とプロジェクトの保持期間をそれぞれ設定します。どちらも設定しなければ既定どおり無期限保持のままです。
チャットとプロジェクトで保持の起点が異なる
保持期間のカウントは、それぞれのデータが最後にいつ動いたかを起点にします。プロジェクト内のチャットは、チャット単独の保持期間ではなくプロジェクトの保持期間に従う点が実務上のポイントです。
| データ種別 | 保持期間の起点 | 削除の挙動 |
|---|---|---|
| 単独のチャット(プロジェクト外) | 保持期間の起点最後のメッセージ送信時刻 | 削除の挙動チャット保持期間の終了時に、チャットと内部のアーティファクトが削除される |
| プロジェクト内のチャット | 保持期間の起点プロジェクトの最終更新時刻 | 削除の挙動プロジェクト保持期間に従う(チャット保持期間の対象外) |
| プロジェクトそのもの | 保持期間の起点最終更新時刻(チャット作成やプロジェクトのナレッジベース更新を含む) | 削除の挙動プロジェクト保持期間の終了時に、内部のチャット・アーティファクトごと削除される |
プロジェクトの保持期間を自分で設定していなくても、プロジェクトは既定で無期限保持です。そのため、プロジェクト内のチャットは組織のチャット保持期間を短く設定しても削除されません。チャットをプロジェクトに移すとプロジェクト側の保持期間が、プロジェクトから外すと再びチャット単独の保持期間が適用されます。
保持期間を短縮すると何が起こるか
保持に関する重要な前提は次の3点です。
- 削除は所定の日のUTC深夜0時に実行される
- 既定ではカスタム保持期間を設定しない限りデータは無期限に保持される
- チャットが自動化された信頼・安全システムにより利用規約違反としてフラグ付けされている場合、入出力データは別に定めるポリシーに従って保持される(組織側の保持期間短縮の対象外)
保持期間の計算例
保持期間の計算では、月は一律30日として扱われます。3か月の保持期間は90日として計算されます。
たとえば、あるチャットの最後のメッセージが3月1日15時(UTC)で、保持期間を30日に設定していた場合、削除は3月31日0時(UTC)に実行されます。
適用対象はチャットとプロジェクトだけ
カスタム保持期間が適用されるのは、チャットとプロジェクトの中身に限られます。Claude Design・Claude Tag・Claude Managed Agents、その他Claude Code on the web上に構築された機能には適用されません。Claude Designにアップロードした資産の保持ポリシーはClaude Designのデータ保持とセキュリティで個別に定められています。
Claude Code自体の保持もこの設定とは別軸です。Claude CodeのCommercial利用(Team・Enterprise・API)は、サーバー側の標準保持期間が30日と定められており、対象組織はさらにZero Data Retention(適格要件を満たしアカウントチームが個別に有効化した場合)を使えます。これとは別に、ローカルのセッション履歴はcleanupPeriodDaysという設定で管理され、既定は30日です。この3つ(Claude Enterpriseのカスタム保持設定・Claude Code側のサーバー保持とZDR・Claude Codeのローカルキャッシュ)は独立した仕組みなので、Claude Code cleanupPeriodDaysでデータの保持期間を変えるで扱っているローカル設定を変えても、claude.aiのチャット・プロジェクトの保持期間には影響しません。
APIのゼロデータ保持(Workspace単位)とは別の仕組み
ここまでのカスタム保持設定は、claude.ai上のチャットとプロジェクトが対象です。Claude APIをゼロデータ保持(ZDR)契約で使っている組織には、これとは別にClaude Console上でWorkspaceごとにデータ保持をオンにする設定があります。
ZDR契約の組織がClaude Fable 5.1のようなCovered Modelsを使うには、対象のWorkspaceで30日保持をオンにする必要があります(Anthropicが個別にZero Data Retentionでの利用を許可している場合を除く)。保持がオフのままCovered Modelsを呼び出すと、データ保持を有効にするよう求めるエラーが返ります。この設定を変更できるのは組織のAdmin・Owner・Primary Ownerで、既定のWorkspace自体の保持は組織レベルの設定に従うため、変更したい場合は既定以外のWorkspaceを作成して設定します。
言い換えると、Claude Enterpriseの「チャット・プロジェクトの保持期間」設定と、Claude APIの「Workspace単位のZDRトグル」は、管理画面も適用範囲も別物です。組織がclaude.aiとAPIの両方を使っている場合、どちらの保持設定を見ているのか混同しないようにする必要があります。
保持設定の変更は監査ログで追跡できる
保持設定に関する操作や変更はすべて監査ログに自動で記録されます。管理者はこのログにアクセスして、保持設定の変更履歴とデータ削除イベントを確認できます。削除そのものの仕組みや、画面上の削除操作とバックエンドの保持ポリシーがどう違うかはClaude Team/Enterpriseの送信データの削除とバックエンド保持の境界で詳しく扱っています。
社内の保存期間ルールとカバー範囲がずれる箇所
日本企業の情報セキュリティ規程や文書管理規程では、会話記録やログの保存期間を独自に定めていることが少なくありません。Claudeの既定である無期限保持のままでは、こうした社内規程の保存期間の上限と噛み合わないことがあります。カスタム保持期間を使えば、最短30日から組織の規程に合わせてチャット・プロジェクトの保持を設定できます。
ただし前述の通り、この設定が届く範囲はチャットとプロジェクトに限られます。Claude Design・Claude Tag・Managed Agents・Claude Code側のデータや、API利用時のZDR設定は別の仕組みで管理されているため、社内規程が対象にしているデータ範囲と、Claude Enterpriseのこの設定が実際にカバーする範囲を突き合わせておくと、監査対応の場面で想定外のギャップに気づきやすくなります。
よくあるつまずき
- 保存直後に古いデータが消えないので設定が効いていないと思う — 削除は日次のバックグラウンド処理が担うため、保存直後ではなく数日かけて進む場合があります
- 特定のチャットだけ保持期間の対象から外したい — チャット単位で保持期間を指定する設定は無く、プロジェクトに移せばプロジェクトの保持期間が適用されます
- Claude DesignやClaude Codeもこの設定で守られると思い込む — 適用対象はチャットとプロジェクトのみで、Claude Design・Claude Tag・Managed Agents・Claude Code on the webは対象外です
- APIの利用データもこれで保持されなくなると思う — API側の保持はWorkspace単位のZDR設定で管理されており、Organization settingsのこのページとは別の管理画面です
まとめ
Claude Enterpriseのカスタム保持設定は、Organization settingsのData and Privacyページから、Primary OwnerまたはOwnerが最短30日でチャットとプロジェクトの保持期間を短縮できる機能です。プロジェクトの保持期間はチャットの保持期間より優先され、短縮した瞬間に期限外データの削除がスケジュールされる点、そしてClaude Design・Claude Tag・Managed Agents・Claude Code・APIのZDRはこの設定の対象外である点を押さえておくと、社内の保存期間ルールとの突き合わせがしやすくなります。組織のEnterprise管理機能全体はClaude Enterpriseガイドで料金・SSO・監査ログとあわせて整理しています。