Claudeの無料トライアルは自動更新される — 解約期限と返金の条件

Claudeの無料トライアルや割引価格のオファーは、期間が終わる前に解約しないと、標準価格の有料サブスクリプションへ自動で移ります。オファー期間中は無料または割引価格ですが、期間が切れた時点で通常料金の請求が始まる仕組みです。

自動更新を止めるには、オファー期間の最終日より前に、Settings > Billingから解約します。返金は原則ありません。無料トライアルで課金される前に解約すれば、請求自体が発生しません。

「無料オファー」「トライアル」「お試し期間」は、どれも同じ規約が扱う仕組みです。

この取り決めを定めているのが、Anthropicの「Claude Subscription Offers Terms and Conditions」(2026年5月12日発効)です。全体で5節しかない短い規約ですが、課金の開始時点、解約の期限、払い戻しの可否といった、契約前に確認したい条件が集まっています。

Subscription Offers Termsは何を定めているか

この規約は、トライアルや割引オファーだけに適用される追加条項です。Pro・Maxプランには消費者向け利用規約(Consumer Terms of Service)、Team・Enterpriseプランには商用利用規約(Commercial Terms of Service)の補足条項として位置づけられています。ただし解約期限や払い戻しの読み解きは、条文が具体的な消費者向け利用規約側、つまりPro・Maxの個人契約が中心です。Team・Enterprise側の扱いは後半の節で触れます。5節の構成は次のとおりです。

オファー期間の長さや割引額は、この規約には書かれていません。「サインアップ時に示される」とされているので、数字は申し込み画面で確認する作りです。規約が定めるのは、どのオファーにも共通する枠組みだけです。

製品ごとの追加条項の全体像はService Specific Termsの解説にあります。オファーの規約は、これらとは別の「補足条項」の一つです。

オファー期間中に課金されるもの、されないもの

課金の扱いは、オファーの種類で分かれます。

無料トライアルでも、支払い方法の登録は必要です。引換の条件に「有効な支払い方法の提供」が入っているためです。カードに仮の与信枠確保が入ると、利用可能額が一時的に減って見えることがあります。これは課金そのものとは別の扱いで、規約も「課金されない」と「与信枠確保はあり得る」を並べて書いています。

見落としやすいのがExtra Usage(プランの利用上限を超えたぶんの従量課金)です。オファー期間中にExtra Usageを有効にした場合、その料金は標準料金で別に請求され、オファーの対象外です。トライアルが無料でも、Extra Usageを有効にしたままヘビーに使えば、請求が発生します。

自動更新はいつ始まり、いつまでに解約すればよいか

規約の自動更新の条件は明快です。オファー期間の終了前に解約しなければ、オファーのプランは有料サブスクリプションとして続き、その時点の標準価格が定期的に請求されます。解約するまで請求は続きます。標準価格そのものが改定される場合も、消費者向け利用規約は、現在の期間中は料金を変えず、値上げになるときは少なくとも30日前に通知すると定めています。値上げに同意したものとみなされるのは、値上げが適用される更新期間の前に解約しなかった場合です。つまり、オファー終了時に請求される標準価格は、申し込み時に見た額から変わっている可能性があります。ただし冒頭に「オファーで別途指定がない限り」という但し書きがあり、オファー側の条件が優先されることもあります。

解約の期限は、読む資料によって書き方が3通りあります。

3つの文言

解約期限の書き方の違い

第4節

オファーの規約

標準価格での課金を避けるには、オファー期間の最終日より前に解約します。

Pro・Max

消費者向け利用規約

初回期間または更新期間の最終日の少なくとも24時間前までです。条文の例は、1月25日に月額で加入した場合の2月23日(2月24日の24時間前)です。

Pro・Max

ヘルプセンターの解約ページ

次の請求日の少なくとも24時間前までです。解約は現在の請求期間の終わりに有効になり、それまでは有料プランを使えます。

オファーの規約には「利用規約は本オファーにも全面的に適用される」とあります。ただし、3つのうちどれが優先されるかは条文に書かれていません。最終日の2日前までに済ませておけば、どの読み方でも間に合います。

解約する場所は、加入経路で変わります。

• Anthropicに直接加入した場合: Settings > Billingでいつでも解約できる
• Apple App StoreまたはGoogle Play経由で加入した場合: そのストアで解約する。請求と返金にはストアの規約が適用され、オファーの規約は適用されない

更新のたびに、その期間ぶんの料金は期間の初めにまとめて請求されます。月額プランなら毎月、年額プランなら年に1回、更新日に請求書が発行され、解約するまで自動更新が続きます。

オファー期間中に解約しても、その場で使えなくなるわけではありません。オファー期間が終わるまでオファーのプランを使い続けられ、終わったあとに無料のClaudeか、以前のプランに戻ります。トライアルを試して「続けない」と決めたなら、申し込み直後に解約手続きを済ませても、使える期間は削られません。忘れる前に済ませておく、という使い方ができます。

通常の契約の解約手順はClaude解約ガイドにまとまっています。Claude Codeの利用経路を含めた止め方はClaude Code解約の解説を参照してください。

返金(払い戻し)と撤回 — 原則は返金なし

払い戻しの条項は3層になっています。

1. 撤回権がある地域では、契約から法定の日数以内であれば、理由なしに契約を撤回できる
2. それ以外の状況では、オファーで課金された金額は返金されない
3. 割引つきの有料オファーでは、オファーの引換から所定の日数以内に撤回すると、支払った割引額が返金される

規約は「法定の日数」「所定の日数」の具体的な数字を書いていません。数字は、住んでいる地域の法律で決まる作りです。

無料トライアルには、もう一つ条件が付いています。トライアルを開始してログインすると、サービスの即時提供に同意したものとみなされ、撤回期間中にデジタルコンテンツへ完全にアクセスした時点で、撤回する権利を失うと認めることになります。無料トライアルの撤回は、使い込んだあとには効かない、という読み方になります。

消費者向け利用規約側の撤回権は、より具体的です。ブラジル、メキシコ、韓国、台湾の居住者は、契約から7日以内なら理由を示さずに解約でき、支払い済みの金額は原則として14日以内に返金されます。

このうち7日の撤回期間は、プランを切り替えたり、いったん解約して再契約したりしてもリセットされません。すでにサービスを試す機会があったとみなされるためです。また、撤回期間中にサービスを使った場合は、利用した分に応じた金額が差し引かれることがあります。この一覧に日本は入っていません。日本での通信販売の解約・返金の扱いは、特定商取引法に基づく表示の解説で読めます。

ヘルプセンターの返金ページには、別の地域の扱いも載っています。EEA(欧州経済領域)と英国では購入から14日以内に返金を受けられ、返金額は利用に応じた日割りです。上の7日の一覧にこの2地域は入っておらず、同じ「撤回期間」でも、規約とヘルプで地域の範囲と日数が違います。

撤回や返金を実際に申請する手順は、ヘルプセンターに次のように載っています。

手順

Anthropicに直接加入した場合の返金申請

1. 1

   ヘルプを開く

   ログインして左下のイニシャルか名前を押し、メニューの「Get help」を選びます。右側にメッセンジャーが開きます。

2. 2

   返金の窓口を選ぶ

   「Send us a message」を押し、「Accept」のあと、選択肢から「Claude Refund Request」を選びます。

3. 3

   理由を選び、資格を確かめる

   返金の理由を選び、画面の案内に沿って返金の対象かどうかを確認します。

4. 4

   対象なら解約と返金へ進む

   対象と判定されたら、同じメッセンジャーの中で解約と返金まで進めます。

加入経路が違うと窓口も変わります。

窓口

加入経路ごとの返金の窓口

• Apple App Store(iOS)

  返金を審査できるのはAppleだけで、AnthropicのサポートはApp Storeの請求を扱えません。reportaproblem.apple.com から申請し、可否はAppleが判断します。返金の申請は解約を意味しないため、解約も別に必要です。

• Google Play(Android)

  有効な契約なら、サポートが資格を確認したうえで対応します。すでに無効な契約は、Google Playに登録したメールアドレスか注文番号(GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx)を添えて問い合わせます。

• カード会社への異議申し立て中

  保留中のチャージバック(支払い異議)があるあいだ、サポートは返金を処理できません。進めるには、銀行との手続きを続けるか、異議を取り下げます。

既存の有料プランからオファーに切り替えるとき

すでに有料プランを使っている人がオファーへ移るとき、切り替え前のプランの扱いも条文に書かれています。別段の定めがなければ、現在の請求期間のうち、前払い済みで未使用の部分は、元の支払い方法へ返金されるか、オファーのプランの最初の請求に充てられます。どちらになるかは、決済画面に表示されます。

つまり、切り替えで二重に払う形にはなりません。ただし、返金か充当かは画面で確かめるしかない点と、「別段の定めがなければ」という前提つきの規定である点は押さえておく必要があります。

引換の条件も、あわせて確認しておきます。

• Anthropicのアカウントがあること
• オファーのプランが提供されている地域にいること
• 有効な支払い方法を登録すること
• サインアップ時に別の記載がなければ、新規の契約者か、オファーの一環で切り替える既存の契約者に限られ、1人につき・1アカウントにつき1回だけ
• 現金化はできず、他人へ譲渡できず、別のオファーと併用できない(サインアップ時に併用可と示された場合を除く)

ヘルプセンターの「プロモーションが使えない」ページは、もう少し絞った書き方をしています。クーポンやプロモーションは原則、有料プランを初めて試す人向けです。「This promotion is not available for your account」と出たら、現在有料契約中か、過去に有料契約をしていたことが理由です。App Store(iOS)・Google Play(Android)経由の契約者は、プロモーションを使えません。直接契約へ移るなら、現在の契約期間が終わってから解約し、改めて申し込む形になります。一方、オファーの規約は「サインアップ時に別の記載がなければ」という前提で、オファーの一環で切り替える既存契約者も対象に含めています。

不正や悪用、規約違反(複数アカウントを作って複数回引き換えることを含む)があれば、Anthropicはオファーを拒否したり取り消したりできます。また、オファーや規約自体を、誤りの訂正を含め、いつでも変更・停止・終了できる旨も第5節にあります。

オファー中にプランを上げる・課金の周期が変わるとき

トライアル中にProからMaxへ上げるなど、期間の途中でプランを変えると、課金周期はそこでリセットされます。ヘルプセンターの請求書の説明によると、変更時点で新しいプラン1周期ぶんが即時に請求され、旧プランで使っていない期間の価値がそのぶん差し引かれます。次の更新では満額が請求されます。新プランの1周期分が旧プランの残りの価値より安いときは、余った分がアカウントの残高になり、以降の請求書の支払いに自動で使われます。請求書の「Applied balance」の行は、その残高が使われたことを示し、新しい課金でも割引でもありません。オファー期間中の変更がこの計算にどう入るかは、規約にも請求書の説明にも書かれていないため、決済画面の金額で確かめます。

Pro・MaxからTeamへ上げる場合は、個人の契約が自動で解約され、未使用分が日割りで返金されます。返金はTeamの支払いが通ってからおよそ24時間後に出ます。App Storeで契約している場合は、その場でTeamに上げられず、先にiOSの契約を解約します。

支払い通貨も注意点です。契約時と異なる通貨で払っている場合、通貨を変えるには、まず現在の期間の終わりで解約する設定にし、期間が終わってから新しくProまたはMaxを買い直す必要があります。再契約のときに、その地域の新規加入者と同じ通貨が使われます。

Team・Enterpriseのオファーはどう読むか

商用利用規約の解約は、各当事者が通知でいつでも行えます。Anthropic側から解約するときだけ、30日前の通知が必要です。個人向けの「更新期間の24時間前まで」という期限は、この規約の条文にはありません。Anthropicは公表料金を改定でき、発効は掲載から30日後か、顧客が通知を受け取った時点のいずれか早いほうです。

オファーの規約は、このTeam・Enterprise向けの補足条項でもあります。実際の期間や更新の条件は、オファーごとの記載と契約内容で決まるため、法人での申し込みは、契約書や見積もりに書かれた期日が基準になります。

申し込む前に手元で確認する項目

規約が「サインアップ時に示す」と書いている項目は、画面でしか確認できません。次の表の項目を、申し込みの前後で確かめておくと、あとで請求が来て慌てずに済みます。

終了日の数日前にカレンダーへ通知を入れておくと、解約のタイミングを逃しにくくなります。

まとめ

解約先も返金の可否も、加入経路と居住地域で分かれます。申し込む前に表の6項目を押さえておけば、請求が始まる日と金額を自分で見通せます。