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ClaudeのAsk Your Orgで社内ナレッジを横断検索する設定
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ClaudeのAsk Your Orgで社内ナレッジを横断検索する設定

Team / Enterpriseのサイドバーに出る「Ask Your Org」は、Slack・Microsoft 365などを横断検索する事前構成プロジェクトです。Owner側の初期設定と利用者の接続手順、使えない環境をまとめます。

読了目安 約11分

Ask Your Orgは、Team・Enterpriseプランのサイドバーに現れる事前構成済みのプロジェクトです。社内のSlack、Microsoft 365、Google Driveなどをコネクタでつなぎ、1か所から質問できます。ただし、Ownerが初期設定を終えるまで、他のメンバーは使えません。

Ask Your Orgとは何か

Ask Your Orgは、正式にはenterprise search(エンタープライズ検索)と呼ばれる機能です。組織のナレッジ源をまたいで検索するための専用プロジェクトで、Anthropicが保守する検索向けのシステムプロンプトが最初から入っています。利用できるのはTeamとEnterpriseのプランです。

このプロジェクトが提供するものは次の4点です。

  • 案内付きの設定フロー(業務アプリを接続するオンボーディング)
  • Ownerの初期設定完了後に、組織の全メンバーが使えること
  • Anthropicが保守する、検索向けに調整されたシステムプロンプト
  • 複数のデータ源(SlackやMicrosoft 365など)を1か所で検索できること

Ownerはプロジェクトに接続するアプリを制御できます。一方、利用者は各アプリで自分自身の認証を済ませないと、そのアプリを検索に使えません。

通常のプロジェクトとの違い

見た目はプロジェクトですが、通常のプロジェクトとは性格が違います。

観点通常のプロジェクトAsk Your Org
システムプロンプト通常のプロジェクト利用者が編集できるAsk Your OrgAnthropicが管理(検索向けに最適化)
目的通常のプロジェクト汎用の作業場Ask Your Org組織ナレッジの検索に特化
コネクタ設定通常のプロジェクト毎回手動Ask Your Org推奨コネクタ付きの案内フロー
提供の形通常のプロジェクト利用者が作成Ask Your Org組織向けに自動で用意される
更新通常のプロジェクト手動で変えない限り固定Ask Your OrgAnthropic側の改善が自動で入る

つまり、指示文を自分で書き込む場所ではありません。検索の挙動を変えたいときは、質問の書き方で調整します。書き方のコツは後半の節にまとめています。

Ownerの初期設定手順

Ask Your Orgは、TeamとEnterpriseの組織では管理設定で既定で有効になっています。それでもOwnerが最初の設定を終えるまでは、他のメンバーには使えません。

  1. 画面左のメニューで「Ask Your Org」をクリックします。
  2. 「Set up for your org」で設定を進めます。チームで使わないなら「Disable」でプロジェクトごとオフにできます。
  3. 接続するツールの選択画面で、DocumentsとChatはコネクタを必ず1つ選びます。Emailは推奨ですが任意です。
  4. 有効になっているコネクタだけが、このプロジェクトで使えます。
  5. ほかに必要なツールがあれば「+ Add more」を押し、「Select another MCP」でコネクタディレクトリを開くか、「+ Add custom connector」で独自コネクタを足します。
  6. 「Next」を押し、最後の画面でプロジェクト名を編集します。表示名は「Ask[入力した名前]」の形式になるので、入力した語がそのまま左パネルに出ます。
  7. 説明文を入れて「Finish set up」を押します。

たとえば名前欄に社名を入れれば、左パネルには「Ask社名」と並びます。社内で呼びやすい短い名前にしておくと、案内がしやすくなります。

使うのをやめるとき

設定後に使わなくなった場合は、Ownerが組織全体で手動で無効化しないと、利用者のアカウントからプロジェクトが消えません。手順は、Organization settings、Capabilitiesと進み、「Ask Your Org」の「Disable」を押します。

利用者の初回セットアップ

機能が組織で有効になると、Ask Your Orgは利用者のサイドバーに星付きで表示されます。初回は次の流れです。

  1. サイドバーの「Ask 」プロジェクトを開きます。
  2. 案内付きのオンボーディングに沿って、推奨サービスへ接続します。
  3. 検索したいサービス(Slack、Google、Microsoft 365)で認証します。
  4. 検索したい質問を投げます。

接続するコネクタが多いほど、検索結果は広くなります。ここは利用者ごとの作業で、Ownerの設定だけでは済みません。

設定後の調整

初期設定のあとでも、プロジェクトの内容は変えられます。

  • コネクタの追加: プロジェクトのInstructions欄で「Connect」を押し、モーダルに出るツールとコネクタへのアクセスを許可します
  • コネクタの絞り込み: プロジェクトを開き、左下の「Search and tools」で個別のコネクタを有効・無効にします。変更は新しい会話から反映されます
  • サイドバーから隠す: プロジェクト横の「...」から「Unstar」を選びます

「Search and tools」の変更が新しい会話にしか効かない点は、設定を直した直後に「反映されない」と戸惑いやすい部分です。直したら、会話を作り直して確かめます。

検索の仕組みと質問の書き方

プロジェクトで質問すると、Claudeは接続済みのデータ源をまたいで検索し、出典付きの回答にまとめます。質問例は次のとおりです。

  • 自社のリモートワーク方針は何か
  • 第4四半期の製品ロードマップに関する議論を要約して
  • 顧客オンボーディングの進め方を調べて
  • 先週の経営会議の主な決定事項は何か

SharePointの文書、Slackの会話、Gmailのスレッド、Google Driveのファイルなどを検索し、1つの回答にまとめる仕組みです。

質問には、検索元と期間を書き込みます。

# 曖昧な聞き方
製品ローンチについて調べて
 
# 検索元を指定した聞き方
SlackとGoogle Driveで、第4四半期の製品ローンチに関する議論を検索して
 
# 期間を付けた聞き方
先週の予算レビューに関するメールを要約して

複数のデータ源を組み合わせる質問も有効です。たとえば、SharePointの文書、Slackの議論、会議メモから採用プロセスの情報をまとめる、といった聞き方です。複雑な調査は、1つのデータ源ずつ検索させてから、最後に統合させると安定します。

想定される用途

用途は大きく5系統に分かれます。

用途質問の例
役員向けの状況把握質問の例不在中に昨日何があったか / 事業全体の更新を要約して
プロジェクト調査質問の例顧客が競合を選ぶ主な理由は何か / インフラのプロジェクトの現在の障害は何か
方針・手続きの確認質問の例休暇制度はどうなっているか / 経費精算の出し方は
新メンバーの立ち上げ質問の例認証システムの仕組みは / Xについて誰に聞けばよいか
評価面談の準備質問の例ある社員の第3四半期の案件に関する議論と文書を探して

評価面談の例は、検索できる範囲が広いぶん、扱う情報も機微になります。閲覧権限は元のシステム側の設定に従うので、権限の棚卸しは検索機能の導入前に済ませておくと安心です。

プライバシーと権限

前提は次の4点です。

  • 権限を反映する: 元のシステムで閲覧権限がある情報だけが検索結果に出ます
  • 利用者ごとの認証: コネクタは各利用者が自分の資格情報で有効にします
  • 外部へのインデックス化なし: 検索結果はMCP呼び出しで生成され、接続先のデータがAnthropic側に索引化されることはありません
  • 既存のセキュリティ統制に従う: データへのアクセスは組織の既存のポリシーに従います

このため、全員が同じ検索結果を見るわけではありません。同じ質問でも、権限の違う2人には別の結果が返ります。

会話の扱いも通常のClaudeと同じです。検索履歴は、自分で共有しない限り他の人には見えません。検索結果は関連するチャットと一緒に保持され、そのチャットを消せば検索データも消せます。Enterpriseでは組織のデータ保持ポリシーが適用され、カスタムの保持期間が設定されていればプロジェクト内の会話にも及びます。保持期間の設定はClaude Enterpriseのデータ保持期間の管理者向け手順で扱っています。

使えない環境と制限

つまずきやすい条件を先にまとめます。

  • プラン: TeamとEnterpriseのみです
  • 利用面: Claude Desktopでは動作しますが、Claudeモバイル(iOS / Android)では使えません
  • 利用上限: プロジェクト内の検索も、他のプロジェクトや会話と同じく、プランの通常の利用上限に数えられます
  • 必須コネクタ: 初期設定ではDocumentsとChatのコネクタを各1つ選ぶ必要があります
  • 独自コネクタ: 組織が許可していれば追加できます。ただし、TeamとEnterpriseで独自コネクタを組織に追加できるのはOwnerだけです

独自コネクタの追加手順は、Organization settingsのConnectorsから進めます。追加後は、利用者が個別に接続して有効にします。これにより、Claudeは利用者本人がアクセスできるツールとデータにしか触れません。

また、コネクタの接続元を組織のドメインに縛りたい場合は、Claude Enterpriseのコネクタ制限の設定が別に必要です。

Researchとの使い分け

似た機能にResearchがあります。役割は次のように分かれます。

観点ResearchAsk Your Org
狙いResearch特定のテーマを多段で深く調べるAsk Your Org素早く知識を引き出す
検索先ResearchWebと社内データを自動で広く検索Ask Your Org接続済みの社内ソース
速度Research時間がかかり、消費メッセージも増えうるAsk Your Org特定の情報を探すのが速い
向く場面Research複雑な調査Ask Your Org日常的なナレッジ参照

「経費精算の出し方」のような一問一答はAsk Your Orgが向きます。競合動向の背景まで掘る調査は、Researchの領分です。Researchの使い方はClaudeリサーチの運用にまとめています。専用の検索製品と比べたときの立ち位置は、ClaudeとGleanの比較が参考になります。

つまずいたときの切り分け

サイドバーにプロジェクトが出ない

  • TeamまたはEnterpriseのプランか確認します
  • Ownerに、組織で機能が有効になっているか確認してもらいます
  • ブラウザーを更新するか、サインアウトして入り直します

推奨コネクタに接続できない

原因の候補起きていること
組織側でコネクタが無効起きていること無効のままだと接続画面に進めません
対象サービスのアカウント起きていること有効なアカウントが無いと認証が通りません
組織のポリシー起きていること第三者の連携をブロックしていると接続できません
認証フローの途中離脱起きていること最後まで完了しないと接続済みになりません

どれにも当てはまらなければ、管理者かIT部門に連絡します。

検索結果が足りない

まず接続側を疑います。関連するサービスがオンボーディングで未接続だったり、認証に失敗していたりすると、そのサービスは検索されません。元のシステムで閲覧権限がない内容も結果に出ません。

接続と権限に問題がなければ、質問を作り直します。

やること中身
具体化中身検索するツールと欲しい情報を書く
絞り込み中身期間やキーワードを付ける
分割中身複雑な質問は小さく分けて聞く

権限がなければ結果に出ないのは仕様です。「足りない」と感じたら、まず権限を疑います。

接続済みツールが動かない・応答が遅い

ツールが動かないときは、Settings、Connectorsで認証状態を確認し、問題のコネクタをいったん切断して再接続します。組織レベルで最近無効化されていないかも見ます。

応答が遅い原因には、大きなデータ源を多数またぐこと、ネットワークの問題、接続先サービスの高負荷があります。検索範囲を絞る、ツールを1つずつ検索する、探す内容をより具体的にする、のいずれかで改善を試します。

コネクタが1つ止まっても、プロジェクトは残りの接続済みツールを検索します。失敗したコネクタについては通知が出ます。Settings、Connectorsから再接続し、続くようならOwnerに連絡します。

導入で止まりやすい4つの場面

設定画面の仕様が原因で、導入直後に止まりやすい場面があります。

症状原因対処
Search and toolsを直したのに挙動が変わらない原因変更は新しい会話からしか反映されない対処会話を作り直して確かめる
使わなくしたのに利用者のサイドバーから消えない原因Ownerが組織全体で無効化していない対処Organization settingsのCapabilitiesで「Ask Your Org」をDisableにする
初期設定が先へ進まない原因DocumentsとChatのコネクタを各1つ選ぶ必要がある対処文書置き場と会話ツールを先に決めてから始める
期待した文書が結果に出ない原因元のシステムで閲覧権限がない内容は出ない対処元システム側の権限を確認する

役割ごとに、最初に動く内容と注意点は次のとおり分かれます。

立場最初にやること注意点
Owner最初にやること「Set up for your org」で初期設定を終える注意点終えるまで他のメンバーは使えない
利用者最初にやること推奨サービスへ接続し、各サービスで認証する注意点認証は各自の作業で、Ownerの設定では代行されない
情報システム部門最初にやること独自コネクタやドメイン制限の方針を決める注意点独自コネクタを組織に足せるのはOwnerだけ

導入前後の運用メモ

仕様を踏まえ、運用側で押さえておきたい点は次の4つです。

  • 最初のコネクタ選びが利用体験を決めます。DocumentsとChatが必須なので、社内の主な文書置き場と主な会話ツールを先に決めておくと、設定が1回で済みます
  • 利用者ごとの認証が必要なため、案内は「Ownerが設定した」で終わらせず、各自が接続するところまで周知します
  • 検索の質は元のシステムの整備に依存します。文書が散らばり権限が曖昧なままだと、結果も揃いません
  • 利用上限に数えられるため、検索を多用する部署が出ると、プランの上限に早く近づきます
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