ClaudeのAsk Your Org(Enterprise Search)で社内ナレッジを横断検索する設定

Ask Your Orgは、Claudeのenterprise search(エンタープライズ検索)機能の実体です。Team・Enterpriseプランのサイドバーに現れる、事前構成済みのプロジェクトとして提供されます。社内のSlack、Microsoft 365、Google Driveなどをコネクタでつなぎ、1か所から質問できます。ただし、Ownerが初期設定を終えるまで、他のメンバーは使えません。

Ask Your Orgとは何か(Claude Enterprise Searchとの関係)

Ask Your Orgは、正式にはenterprise search(エンタープライズ検索)と呼ばれる機能です。組織のナレッジ源をまたいで検索するための専用プロジェクトで、Anthropicが保守する検索向けのシステムプロンプトが最初から入っています。利用できるのはTeamとEnterpriseのプランです。

このプロジェクトが提供するものは次の4点です。

• 案内付きの設定フロー(業務アプリを接続するオンボーディング)
• Ownerの初期設定完了後に、組織の全メンバーが使えること
• Anthropicが保守する、検索向けに調整されたシステムプロンプト
• 複数のデータ源(SlackやMicrosoft 365など)を1か所で検索できること

Ownerはプロジェクトに接続するアプリを制御できます。一方、利用者は原則として各アプリで自分自身の認証を済ませないと、そのアプリを検索に使えません。

通常のプロジェクトとの違い

見た目はプロジェクトですが、通常のプロジェクトとは性格が違います。指示文を自分で書き込む場所ではなく、検索の挙動を変えたいときは質問の書き方で調整します。書き方のコツは後半の節にあります。

Ownerの初期設定手順

Ask Your Orgは、TeamとEnterpriseの組織では管理設定で既定で有効になっています。それでもOwnerが最初の設定を終えるまでは、他のメンバーには使えません。

たとえば社名を入れると「Ask社名」と並びます。社内で呼びやすい短い名前にしておくと、案内がしやすくなります。

使うのをやめるとき

設定後に使わなくなった場合は、Ownerが組織全体で手動で無効化しないと、利用者のアカウントからプロジェクトが消えません。手順は、Organization settings、Capabilitiesと進み、「Ask Your Org」の「Disable」を押します。

利用者の初回セットアップ

機能が組織で有効になると、Ask Your Orgは利用者のサイドバーに星付きで表示されます。初回は次の流れです。

1. サイドバーの「Ask 」プロジェクトを開きます。
2. 案内付きのオンボーディングに沿って、推奨サービスへ接続します。
3. 検索したいサービス(Slack、Google、Microsoft 365)で認証します。
4. 検索したい質問を投げます。

接続するコネクタが多いほど、検索結果は広くなります。ここは原則として利用者ごとの作業で、Ownerの設定だけでは済みません。コネクタを組織で有効にしても、誰かにアクセスが付くわけではなく、各自の認証が別に要ります。

例外は、共有の資格情報を使う独自コネクタと、Team・Enterpriseでbetaのエンタープライズ管理認証(Enterprise-managed auth)です。後者は組織全体で一度認可すると、メンバーが初回ログイン時にアクセスを引き継ぎます。

設定後の調整

初期設定のあとでも、プロジェクトの内容は変えられます。

• コネクタの追加: プロジェクトのInstructions欄で「Connect」を押し、モーダルに出るツールとコネクタへのアクセスを許可します
• コネクタの絞り込み: プロジェクトを開き、左下の「Search and tools」で個別のコネクタを有効・無効にします。変更は新しい会話から反映されます
• サイドバーから隠す: プロジェクト横の「...」から「Unstar」を選びます

「Search and tools」の変更が新しい会話にしか効かない点は、設定を直した直後に「反映されない」と戸惑いやすい部分です。直したら、会話を作り直して確かめます。

検索の仕組みと質問の書き方

プロジェクトで質問すると、Claudeは接続済みのデータ源をまたいで検索し、出典付きの回答にまとめます。質問例は次のとおりです。

• 自社のリモートワーク方針は何か
• 第4四半期の製品ロードマップに関する議論を要約して
• 顧客オンボーディングの進め方を調べて
• 先週の経営会議の主な決定事項は何か

SharePointの文書、Slackの会話、Gmailのスレッド、Google Driveのファイルなどを検索し、1つの回答にまとめる仕組みです。

質問には、検索元と期間を書き込みます。

# 曖昧な聞き方
製品ローンチについて調べて
 
# 検索元を指定した聞き方
SlackとGoogle Driveで、第4四半期の製品ローンチに関する議論を検索して
 
# 期間を付けた聞き方
先週の予算レビューに関するメールを要約して

複数のデータ源を組み合わせる質問も有効です。たとえば、SharePointの文書、Slackの議論、会議メモから採用プロセスの情報をまとめる、といった聞き方です。複雑な調査は、1つのデータ源ずつ検索させてから、最後に統合させると安定します。

想定される用途

用途は大きく5系統に分かれます。

評価面談の例は、検索できる範囲が広いぶん、扱う情報も機微になります。閲覧権限は元のシステム側の設定に従うので、権限の棚卸しは検索機能の導入前に済ませておくと安心です。

検索結果は誰に何が見えるか

結果に出る内容を決める権限は、3か所に分かれています。

APIキーのような共有の資格情報を使う独自コネクタでは、そのコネクタを使う全員が、資格情報の持つ権限の範囲を同じように見ます。

操作の範囲はCustomize、Connectorsでコネクタを選び、Tool permissionsで設定します。読み取り系と書き込み・削除系に分かれ、各項目を「Always allow」「Needs approval」「Blocked」から選びます。Claude側で書き込みを許可しても、元のシステムで書き込み権限がなければ変更はできません。制限は権限を狭めるだけで、広げることはありません。検索が主目的のプロジェクトなので、メールや文書の書き込み系を「Needs approval」以下に寄せておく、という運用が考えられます。

会話の扱いは通常のClaudeと同じです。検索履歴は、自分で共有しない限り他の人には見えません。検索結果は関連するチャットと一緒に保持され、そのチャットを消せば検索データも消せます。Enterpriseでは組織のデータ保持ポリシーが適用され、カスタムの保持期間が設定されていればプロジェクト内の会話にも及びます。保持期間の設定はClaude Enterpriseのデータ保持期間の管理者向け手順で扱っています。

使えない環境と制限

つまずきやすい条件を先にまとめます。

• プラン: TeamとEnterpriseのみです
• 利用面: Claude Desktopでは動作しますが、Claudeモバイル(iOS / Android)では使えません
• 利用上限: プロジェクト内の検索も、他のプロジェクトや会話と同じく、プランの通常の利用上限に数えられます
• 必須コネクタ: 初期設定ではDocumentsとChatのコネクタを各1つ選ぶ必要があります
• 独自コネクタ: 組織が許可していれば追加できます。追加できる人はプランで違います

独自コネクタを組織に足せるのは、TeamではOwnerとPrimary Ownerだけです。Enterpriseでは、これに加えて、Librariesの管理権限(Manage access)を含むカスタムロールを持つ人も足せます。コネクタ自体は誰でも作って運用(ホスト)できますが、組織への追加は権限のある人に限られます。

追加手順は、Organization settingsのConnectorsから進めます。追加後は、利用者が個別に接続して有効にします。これにより、Claudeは利用者本人がアクセスできるツールとデータにしか触れません。

また、コネクタの接続元を組織のドメインに縛りたい場合は、Claude Enterpriseのコネクタ制限の設定が別に必要です。

Researchとの使い分け

似た機能にResearchがあります。役割は次のように分かれます。

「経費精算の出し方」のような一問一答はAsk Your Orgが向きます。競合動向の背景まで掘る調査は、Researchの領分です。Researchの使い方はClaudeリサーチの運用にまとめています。専用の検索製品と比べたときの立ち位置は、ClaudeとGleanの比較が参考になります。

つまずいたときの切り分け

サイドバーにプロジェクトが出ない

• TeamまたはEnterpriseのプランか確認します
• Ownerに、組織で機能が有効になっているか確認してもらいます
• ブラウザーを更新するか、サインアウトして入り直します

推奨コネクタに接続できない

どれにも当てはまらなければ、管理者かIT部門に連絡します。

検索結果が足りない

まず接続側を疑います。関連するサービスがオンボーディングで未接続だったり、認証に失敗していたりすると、そのサービスは検索されません。元のシステムで閲覧権限がない内容も結果に出ません。

接続と権限に問題がなければ、質問を作り直します。

接続済みツールが動かない・応答が遅い

ツールが動かないときは、Settings、Connectorsで認証状態を確認し、問題のコネクタをいったん切断して再接続します。組織レベルで最近無効化されていないかも見ます。

応答が遅い原因には、大きなデータ源を多数またぐこと、ネットワークの問題、接続先サービスの高負荷があります。検索範囲を絞る、ツールを1つずつ検索する、探す内容をより具体的にする、のいずれかで改善を試します。

コネクタが1つ止まっても、プロジェクトは残りの接続済みツールを検索します。失敗したコネクタについては通知が出ます。Settings、Connectorsから再接続し、続くようならOwnerに連絡します。

導入前に決めておくこと

最初のコネクタ選びが、利用体験を決めます。社内の主な文書置き場と主な会話ツールを先に決めておくと、設定が1回で済みます。

検索の質は元のシステムの整備にも左右され、文書が散らばって権限が曖昧なままだと、結果も揃いません。

検索を多用する部署が出ると、利用上限に早く近づきます。部署ごとの使い方は、この点を材料に決められます。