Claudeで民泊の案内文を多言語化する方法 — 物件ルールPDFを使った下書き手順

Claudeで民泊の案内文を多言語化する流れ

Claudeに物件ルールのPDFを添付すれば、チェックイン手順やハウスルールを複数言語の案内文に下書きできます。物件が1つなら、チャットにPDFを添えて言語を指定するだけで足ります。物件が増えたら、ルールをProjectsに固定します。

民泊運営では、同じ物件ルールを英語・中国語・韓国語など複数言語で用意する場面が多くあります。手作業で言語ごとに書き直すと、更新のたびにすべての言語版を直す手間がかかります。元のPDFを読ませておけば、言語を指定するだけで下書きが揃います。災害時の案内は観光施設の災害初動の多言語案内で扱っています。

物件ルールPDFをClaudeにアップロードする

ファイルアップロードは、PDFや画像をチャットやProjectsに添付し、内容を読み込んだ状態で会話を進める機能です。チャットでは、PDF・DOCX・CSV・TXT・HTML・ODT・RTF・EPUB・JSONに対応します。XLSXも読めますが、アカウントでコード実行とファイル作成を有効にしている場合に限られます。物件ルールを写真で用意しているなら、JPEG・PNG・GIF・WebPも使えます。クリップボードの画像を貼り付ける方法もあります。

数字で見ると、チャット添付とProjectsのナレッジでは上限が別物です。

1000ページを超えるPDFはアップロードできず、「Uploaded file is too large」というエラーが表示されます。物件ルールのように数ページのPDFなら、この上限に触れることはほとんどありません。

アップロード上限やPDFごとの解析範囲は、ClaudeのPDF読み込み・画像解析の使い方にファイル形式別の全体像があります。

多言語の案内文をプロンプトで指定して下書きさせる

Claudeは、利用者が使った言語で返します。表示言語の設定を変えても、どの言語でも会話できます。つまり日本語で依頼すれば、案内文も日本語で返ってきます。ゲスト向けの出力言語は、設定画面ではなく依頼文で決めます。

英語・中国語・韓国語のように複数言語を一度に頼むときは、言語ごとに見出しを分けて出力させると、あとからコピーしやすくなります。

添付した物件ルールPDFの内容をもとに、ゲスト向けの案内文を
次の3言語で作成してください。
 
1. 英語
2. 簡体字中国語
3. 韓国語
 
各言語の見出しを「## English」「## 简体中文」「## 한국어」として、
言語ごとに分けて出力してください。原文にない情報は追加せず、
Wi-Fi情報・チェックイン手順・ハウスルール・緊急連絡先の順で
まとめてください。

中国語は、簡体字か繁体字かをプロンプトで書き分けます。上の例は簡体字ですが、香港・台湾のゲストが中心なら繁体字を指定します。出力言語の指定方法や訳し戻しによる検証は、Claude翻訳ワークフローにまとめています。

毎回同じ言語構成を使うなら、システムプロンプトやカスタム指示に固定する方法もあります。固定の手順はClaudeの応答言語をシステムプロンプトで固定する方法で扱っています。

物件が増えたらProjectsにルールを移す

物件を複数運営している、または同じルールを何度も使い回すなら、PDFを毎回チャットに貼るかわりにProjectsのナレッジへ置きます。Projectsは無料アカウントを含む全ユーザーが使え、無料プランでも5つまで作成できます。物件ごとにプロジェクトを分ければ、そのプロジェクト内のどの会話でも同じルールPDFを踏まえて下書きできます。なお、Claude Codeを使う一部のProおよびMaxの利用者には、新しいProjectsがbetaとして段階的に提供されています。ここで説明するのは、チャット側の従来のProjectsです。

押さえておきたいのは、情報を置く場所が3つに分かれる点です。

• ナレッジ: 物件ルールPDFそのものを置きます。プロジェクト内のすべてのチャットで使われます
• プロジェクト指示: 「Set project instructions」から保存した指示は、プロジェクト内のすべてのチャットに効きます。出力する言語の組み合わせ、案内文の丁寧さ、原文にない情報を足さない方針のように、毎回頼む条件を置くのに向きます
• 名前と説明: 作成時に付ける名前と説明は、Claudeには渡りません。物件名や所在地を踏まえてほしいなら、指示欄かナレッジに書きます

あなたは民泊のゲスト対応を手伝います。
案内文は英語・簡体字中国語・韓国語の順で、言語ごとに見出しを付けて出力します。
物件ルールPDFに書かれていない情報は追加せず、不明な点は「要確認」と書きます。

見取り図入りの案内文をナレッジで使い回すなら、DOCXのままではなくPDFに変換してから登録します。

有料プランでは、ナレッジがコンテキストの上限に近づくとRAG(検索拡張生成)が自動で有効になり、容量が最大10倍まで広がります。プロジェクトの作成手順とナレッジの追加方法は、Claude Projects完全ガイドで扱っています。

プロジェクトごとのメモリーと宿泊者の情報

メモリーは、Free・Pro・Maxプランでは既定でオンです。Projectsでは、プロジェクトごとにメモリーが分かれ、プロジェクト外のチャットとは混ざりません。宿泊者の名前や予約内容を貼って相談する会話では、最初のメッセージを送る前に「+」メニューの「Memory」をオフにすると、そのチャットはプロジェクトのメモリーを使わず、書き込みもしません。

運営スタッフと共有する(TeamとEnterpriseプラン)

TeamまたはEnterpriseプランなら、プロジェクトを組織内のメンバーに共有できます。権限は2段階です。「Can view」のメンバーは、内容・ナレッジ・指示を見られ、プロジェクト内でチャットもできますが、編集はできません。「Can edit」のメンバーは、指示とナレッジの変更に加えて、メンバーの追加・削除や設定の更新もできます。

物件ルールの管理者だけを「Can edit」にし、清掃や対応を担当するスタッフは「Can view」にしておけば、案内文を作る会話は誰でも始められて、元のルールは勝手に書き換わりません。管理者がプロジェクト共有をオフにしている組織では、この共有は使えません。

ルールが変わったときの更新

チェックイン時刻やゴミ出しの曜日が変わったら、まず元のPDFを直し、ナレッジのPDFを新しい版に入れ替えます。古いPDFを残したまま新しい版を足すと、2つの版が同じ前提として並び、どちらの時刻を使うか下書きが揺れる原因になります。入れ替えたあとは、言語ごとの案内文を作り直します。指示欄に言語構成を置いてあれば、「最新のPDFで3言語を作り直して」の一文で足ります。訳語の管理が要る社内文書は、作業手順書の多言語化で用語集の置き方を扱っています。

営業をやめた物件はアーカイブする

営業をやめた物件のプロジェクトは、削除せずアーカイブして一覧から外せます。アーカイブしても、メンバーや権限、ナレッジはそのまま保たれ、解除すれば元の状態に戻ります。共有している相手の権限は、アーカイブでは外れません。アクセスを断つなら、共有設定でメンバーを外します。また、アーカイブ済みのプロジェクトは削除できないため、削除するときは先に解除します。

案内文の項目ごとに気をつけたい多言語化のポイント

案内文に書く内容は、性質によって多言語化での注意点が変わります。すべてを同じ重さで確認せず、性質に応じてチェックの重みを変えると効率的です。

Wi-Fi情報や連絡先のような固定情報は、翻訳というより「そのまま保持する」対応が中心です。一方でハウスルールは、ゴミの分別方法や騒音への配慮のように、日本特有の慣習を前提にした文言を含みやすい項目です。

下書きをそのまま使わず、可能であればネイティブスピーカーや翻訳サービスでの確認を挟む選択肢があります。消防設備の案内や避難経路のように法規制に関わる表示は、専門家のチェックを経由したほうが安全です。

写真や長いルールを渡すときのコツ

物件ルールを写真で用意する場合は、1000×1000ピクセル以上の画像が推奨されています。小さい画像や低解像度の画像は、できるだけ避けます。スマートフォンで撮ったハウスルールの張り紙も、文字が読める大きさで撮っておきます。

ルールが長文になるときは、章やセクション単位に分けて渡す方法があります。ヘルプにも、大きなファイルは上限内に収めるため小さく分けるよう書かれています。チェックイン手順・ハウスルール・設備の使い方のように、項目ごとにファイルを分けるのも選択肢です。

ゲストへの回答を作る途中で「PDFの3ページ目の内容を教えて」と頼むときは、PDFビューアに表示されるページ番号で指定します。物件ルールに印刷されたページ番号とは一致しないことがあるためです。

よくあるつまずき

• 複数物件のPDFを1つに結合したら図が読み取られない: 物件ごとのルールPDFを1ファイルにまとめると101ページを超えやすくなり、図表の解析が外れます。物件ごとにファイルを分けると解消します
• Projectsに入れようとして30MBを超える: 写真の多いPDFは重くなりがちです。圧縮して登録するか、単発の依頼ならチャット添付に切り替えます
• DOCXの見取り図が反映されない: チャットでもナレッジでも、非PDFは文章のみの抽出です。PDFに変換してから添付・登録します
• 21個目のファイルが添付できない: チャットに添付できるのは1チャットあたり20ファイルまでです。章ごとに分けたPDFが多いときは、まとめられる範囲で結合するか、Projectsのナレッジに移します
• XLSXの宿泊料金表が読めない: XLSXは、アカウントでコード実行とファイル作成を有効にしているときだけ読み込めます。無効のままなら、CSVかPDFに書き出して添付します
• 言語が混ざる: 言語ごとの見出しを指定していないと、意図しない言語が混在することがあります。上のプロンプト例のように見出しを指定します
• 言語による出来の差が気になる: 言語別の成績差はClaudeの多言語性能ベンチマークにまとめています

まとめ

物件が1つで更新も少ないなら、チャットへのPDF添付と言語指定の依頼文で足ります。物件が増える、または毎回同じ条件を頼むようになった時点で、PDFをナレッジに、言語構成を指示欄に移すと手間が減ります。移すときは、宿泊者の情報を貼る会話でメモリーをどう扱うかと、スタッフにCan viewとCan editのどちらを渡すかを、同じ時点で決めておくことになります。

ハウスルールのような地域慣習を含む項目と、法規制に関わる表示だけは、ネイティブスピーカーや専門家の確認を挟む余地が残ります。同じ物件で簡易宿所営業の許可を取る場合は、簡易宿所の営業許可申請をClaudeで下書きする手順が参考になります。店頭の免税案内のように公的な掲示文が先にある場合の組み立ては、インバウンド接客の多言語案内で扱っています。2か月ごとの定期報告は、民泊の定期報告をClaudeで下書きする手順が受けます。