ClaudeのRate chatsを切り替えて評価ボタンの送信を止める
Team・EnterpriseプランでRate chatsのトグルを切り替え、メンバーの高評価・低評価ボタンによるAnthropicへのフィードバック送信を組織単位で制御する手順と、止まる範囲の見方です。
Team・Enterpriseプランでは、Primary Owner(組織の最上位の所有者)またはOwnerが、Organization settingsのData and Privacyから「Rate chats」のトグルを切り替えます。このトグルで、メンバーが高評価・低評価(thumbs up / thumbs down)でAnthropicにフィードバックを送れるかどうかを組織として管理できます。
Rate chatsを切り替える手順
操作は2段階で終わります。
Rate chatsのトグルを切り替える
- 1
管理者でサインインする
Primary OwnerまたはOwnerのアカウントでClaudeにサインインし、Organization settingsを開きます。
- 2
Data and Privacyで切り替える
Data and Privacyを選び、Rate chatsのトグルを切り替えます。
自分の環境ではどこで止めるか
同じ「評価ボタンの送信」でも、使っている面によって設定の場所が違います。当てはまる行から入ってください。
使っている面ごとの設定場所
Claudeアプリ(Team・Enterprise)
操作できるのはPrimary OwnerかOwnerです。場所はOrganization settings > Data and Privacyで、項目名はRate chatsです。
Claude Console(API)
操作できるのはConsoleアカウントのAdminです。場所はSettings > Privacy controlsで、フィードバックのスイッチをオン・オフします。
どちらのヘルプも、対象を「メンバーがthumbs up / thumbs downでAnthropicにフィードバックを送れること」と説明しています。組織がTeam・EnterpriseとConsoleの両方を持つ場合、設定は別々の画面にあるため、それぞれで切り替えます。個人プランの利用者は、この2つのどちらでもなく、別立ての扱いです(後述)。
なぜ評価ボタンを組織で止めたいのか
商用プランの既定は、会話を学習に使わない扱いです。ただし例外があります。
- 明示的に報告された内容(高評価・低評価のフィードバック機構を含む)は、Anthropicがモデルの学習に使う場合がある
- Development Partner Programに参加した場合は、Claude Codeのセッションなど、許可したデータが学習に使われることがある
「明示的に報告された内容」には、ボタンによる報告のほかに、学習への参加を明示的に選んだ場合も含まれます。Privacy Centerは、商用プランでは会話やコーディングセッションを学習に使わないとしたうえで、この2つを例外として挙げています。前者のうち、評価ボタンによる報告を組織側で入口から管理する設定が、Rate chatsです。後者のDevelopment Partner Programは、参加を選んだ組織だけに関わる別の話で、Rate chatsのトグルとは関係しません。
つまり、契約上は学習利用が既定オフでも、メンバーがボタンを1回押すだけで例外の経路が開きます。押した本人に悪意はなく、回答の出来を伝えたいだけという場面がほとんどです。機密性の高い業務でClaudeを使う組織では、この1クリックを制度側で止めたいという判断が出てきます。
評価ボタンで送ったデータはどう扱われるか
フィードバックを送ると、その送信に紐づくデータは5年間保持されます。Privacy Centerの説明では、高評価・低評価のボタンで送った場合も、バグ報告として送った場合も同じ扱いです。
| 経路 | 保持の扱い(Privacy Center) | 学習利用の扱い |
|---|---|---|
| 通常のチャット・コーディングセッション | 保持の扱い(Privacy Center)組織の保持設定に従う | 学習利用の扱い商用プランでは既定で使わない |
| 高評価・低評価ボタンで送った内容 | 保持の扱い(Privacy Center)送信に紐づくデータを5年間保持 | 学習利用の扱い明示的に報告された内容として学習に使う場合がある |
| バグ報告 | 保持の扱い(Privacy Center)送信に紐づくデータを5年間保持 | 学習利用の扱い学習利用の例として挙がるのは高評価・低評価ボタンのみ |
Team・Enterpriseでは、プロンプトと会話は履歴を見られるようにプロダクト内に保持されます。チャットを削除すると、表示される履歴から消えます。バックエンドのデータは、保持について定めたPrivacy Centerのページに従って残ります。つまり、画面から消えたことと、バックエンドから消えたことは別の出来事です。削除まわりの境界はClaude Team/Enterpriseの送信データの削除とバックエンド保持の境界で扱っています。
保持期間の対比
同じPrivacy Centerのページには、フィードバック以外の保持期間も載っています。並べると、5年の長さが分かります。
データの種類ごとの保持期間
削除した会話
30日以内
履歴からは即座に消え、バックエンドからは30日以内に削除
Incognitoチャット
30日以内
利用規約違反としてフラグが立たない限り自動削除
規約違反フラグ付き
最長2年 / 7年
入出力は最長2年、分類スコアは最長7年
フィードバック
5年
高評価・低評価ボタンとバグ報告の送信に紐づくデータ
削除した会話の30日に対して、フィードバックの5年は約1,800日と、60倍ほどの長さです。会話を消しても、評価ボタンで送った内容は別の時間軸で残ることがあるので、機密性の高い会話ほど、ボタンを押す前の判断が効いてきます。
これらは通常の期間で、例外も明記されています。法令上の要請や利用規約違反への対処に必要な場合は、これより長く保持することがあります。契約で認められていれば、研究や統計の目的で匿名化したうえ、さらに長く保持することもあります。加えて、Covered Models(限定的なデータ保持とレビューが求められるモデル)は、安全性の取り組みとして別の保持ルールの対象です。
APIでも前提が違います。APIの入出力は受信・生成から30日以内に自動削除されます。Files APIのように利用者側で保持が長くなるサービスや、ゼロデータ保持契約などの別の合意がある場合は、この限りではありません。
Enterpriseのカスタム保持期間は別の設定
Enterpriseプランには、会話やプロジェクトの保持期間を組織で決められる設定があります。操作できるのはPrimary OwnerかOwnerで、場所はRate chatsと同じOrganization settings > Data and Privacyです。最短は30日で、対象はチャットとプロジェクトの内容です。この機能はEnterpriseプランの顧客向けです。
数え始めの起点は、チャットなら最後のメッセージ、プロジェクトなら最後の更新です。1か月は30日として数え、削除はUTCの午前0時に行われます。たとえば最後のメッセージが3月1日の15時(UTC)で期間が30日なら、削除は3月31日の午前0時(UTC)です。プロジェクトの中のチャットはプロジェクトの保持期間に従い、期間を設定しない既定では、プロジェクトは無期限で残ります。短縮して保存した時点で、新しい期間を過ぎたデータは削除の対象になります。実際の削除は毎日の処理で進むため、大量のデータでは数日かかり、元には戻せません。保持期間の変更は監査ログに記録されます。
Claude Design、Claude Tag、Claude Managed Agents、Claude Code on the webを基盤にする機能は、このカスタム保持期間の対象外です。
同じ画面にあるため、保持期間を短くすればフィードバックも消えるように見えます。保持期間のヘルプが対象として挙げているのはチャットとプロジェクトで、フィードバックの5年はPrivacy Centerの別の項目に書かれています。保持期間の設定とRate chatsは、それぞれ別に見直します。
Rate chatsで止まる範囲と止まらない範囲
ヘルプが説明しているのは、thumbs up / thumbs downによるフィードバックの送信可否です。ここを読み違えると、設定したつもりで別の経路が残ります。
| 経路 | Rate chatsで管理できるか |
|---|---|
| チャット画面の高評価・低評価ボタン | Rate chatsで管理できるか管理対象(ヘルプに明記) |
Claude Codeの/bug・/feedback | Rate chatsで管理できるか別の経路。ヘルプの説明対象はボタンのみ |
Claudeが下書きするフィードバック(feedbackDrafts) | Rate chatsで管理できるか別機能 |
Claude Code側のフィードバック経路は、送信コマンドとアンケートで挙動が分かれます。整理はClaude Codeのバグ報告とフィードバック送信(/bug /feedback)に、下書き機能の停止はfeedbackDraftsを無効化してフィードバック下書きを止めるにあります。Rate chatsは、チャット画面の評価ボタンに特化した設定として扱います。
切り替えたあとの確認と社内周知
トグルを変えただけでは、現場は変化に気づきません。次の3点を組にしておくと、問い合わせが減ります。
- テストアカウントで、切り替え後にチャット画面の評価ボタンが期待どおりの状態かを確認する
- フィードバックを送りたい従業員向けに、社内の窓口(情報システム部門など)を1つ決めて周知する
- 変更の日付と担当者を、情報セキュリティの管理台帳に残す
評価ボタンが使えなくなると、回答の質が悪かったときに知らせる手段が現場から消えます。品質の声を拾いたい組織は、ボタンの代わりに社内アンケートや共有チャンネルを用意しておくと、統制と改善の両立がしやすくなります。
すでに送られたフィードバックの扱いは、Privacy Centerの保持の記述と契約内容で見ます。ヘルプの末尾は、収集・利用・保存の詳細をPrivacy Centerの「How long do you store my organization's data?」に案内しています。切り替えの前にこのページと本記事の保持期間の対比を情報セキュリティ担当と一緒に読むと、変更の根拠を社内で説明しやすくなります。
個人プランとの違い
この設定はTeam・EnterpriseとConsoleの組織向けです。Privacy Centerのページ冒頭には、Free・Pro・Maxなどの個人向けプランは別のページを参照するよう案内があり、個人プランでは保持と学習利用のルールが別立てになっています。個人プランと商用プランの既定の違いはClaudeを学習させない設定 — プラン別の既定と手順にまとめています。
個人アカウントから組織へ移行した直後は、この違いに戸惑いやすい場面です。移行手順はClaude個人アカウントの組織移行手順にあります。組織側の統制機能の全体像はClaude Enterpriseプランガイドで確認できます。
よくあるつまずき
トグルが表示されない
Team・EnterpriseのRate chatsを操作できるのは、Primary OwnerとOwnerです。それ以外のロールで項目が見えないときは、ロールを確認し、Ownerにトグルの切り替えを頼みます。Consoleの画面を開いている場合は、AdminロールでSettings > Privacy controlsを見ます。
個人プランで探している
Rate chatsは組織向けの設定なので、個人プランの画面に同じ名前の項目があるとは限りません。個人プランの学習利用は、Claudeを学習させない設定で扱っています。
設定したのにCLIから送信される
CLIからの送信は、Rate chatsとは別の経路です。/bug・/feedbackの挙動は、前掲のClaude Codeのバグ報告の記事で確かめられます。止めたい経路ごとに、設定の置き場所を分けて考えます。
過去のフィードバックを消したい
トグルの切り替えは、これから送る評価ボタンの送信を管理する設定です。送信済みのデータは、データ削除の依頼窓口やPrivacy Centerの記述で扱います。
まとめ
止めるかどうかは、失う品質の声と、残り続けるフィードバックのデータのどちらを重く見るかで決まります。止めると決めたなら、Team・EnterpriseとConsoleは別の画面なので、使っている面ごとに切り替えます。